Motivación y Valores

Motivación se refiere a los procesos que hacen que las personas se comporten como lo hacen, y surge cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer. Los motivos tienen tanto fuerza como dirección; están orientados hacia metas, ya que nos llevan a satisfacer una necesidad específica. Se le puede llamar al impacto de los estímulos sobre algún producto en específico. Y valor se refiere a la creencia de que alguna condición es preferible que su opuesto. Cada persona le otorga una jerarquía distinta a cada uno de los valores que considera son los más importantes en su vida.

En la siguiente imagen que es un anuncio publicitario de Heineken, vendedora de cervezas, como uno de los principales patrocinadores de la UEFA Champions League. Dicha imagen genera una fuerte motivación para las personas que son admiradoras del futbol soccer europeo de alta calidad, influyéndolos en sus hábitos de consumo al postularles que la cerveza Heineken es la indicada para este tipo de personas o para estos eventos. Mientras tanto en cuanto a valor, estas mismas personas le otorgan un alto valor jerárquico al futbol al ponerlo en ese momento por sobre cualquier otra cosa, por lo tanto es verdaderamente importante para ellos.

Aprendizaje y Memoria

El aprendizaje es un cambio relativamente permanente en la conducta, provocado por la experiencia. No es necesario que el aprendizaje se experimente de forma directa; también podemos aprender al observar eventos que afectan a los demás. Lo cual nos lleva a generar nuevos hábitos de compra influidos por experiencias o personas que les brindamos mucho crédito. Mientras tanto la memoria es un proceso en el que se adquiere y almacena información durante un tiempo, de manera que esté disponible cuando se requiera, es particular de cada individuo y se basa en nuestras experiencias.

En la siguiente imagen creó que se especifica claramente cada uno de estos temas, se trata de una imagen con el entorno de una de las portadas de los discos de "The Beatles" una de las bandas más influyentes de todos los tiempos, pero en lugar de que aparezcan cada uno de los integrantes de la banda, aparecen 4 Volkswagen Beetles. Aprovechando la similitud entre estas dos palabras se colocó la leyenda "The Beatles". De esta forma juegan con la memoria de las personas que realmente escucharon y admiraron esta banda y con muchos jóvenes que llevados por un aprendizaje conocieron posteriormente este grupo. Juegan mucho con la nostalgia de las personas.

Percepción

Percepción es el proceso por medio del cual la gente selecciona, organiza e interpreta sensaciones que vienen hacia nosotros a través de nuestros sentidos. Esto es particular y diferente en todas las personas, ya uqe una misma imagen, olor, textura, etc. puede provocar distintas interpretaciones entre distintas personas, basados en experiencias del pasado y estímulos que son generados en el presente.

En esta imagen, que trata sobre una campaña publicitaria que está efectuando la marca de autos Alfa Romeo, en la cual, simplemente trata de que las personas se den cuenta que sus precios son mas bajos en comparación con otra época y que es más fácil adquirir alguno de sus productos. Particularmente en esta imagen podemos observar que se trata de un auto genuino colocado dentro de un carro de supermercado dentro de un centro comercial, el cual según los creadores trata de transmitir un mensaje en el que las personas vean que comprar un auto Alfa Romeo es tan sencillo como comprar cualquier otro producto del supermercado. Pero al ser una imagen muy poco comú e impactante puede generar diversas interpretaciones entre las personas, por lo tanto creo que es un muy buen ejemplo de este tema en específico.

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Mediante este blog estudiaremos el comportamiento de las personas asi como las decisiones que implican en la elección de bienes o servicios para satisfacer sus necesidades.