Conclusión

Por último creo que es bastante interesante la manera en que los mercadólogos constantemente tratan de persuadirnos para consumir algún tipo de producto. Es impresionante el nivel de creatividad y la innovación que pueden llegar a tener al momento de crear nuevas publicidades para los productos.

Fue bastante interesante conocer cuáles eran los puntos y factores que son tomados en cuenta para poder hacer un análisis mercadológico adecuado para cualquier tipo de producto o servicio.

Aunque duranto los capítulos muchos conceptos eran similares la gran variedad de técnicas y la asociación con la psicología que está teniendo actualmente para conocer a fondo las necesidades de los humanos me pareció uno de los puntos más interesantes del libro.

Fue muy constructivo ir elaborando este blog porque pude plasmar y ver realmente las diferentes técnicas y conceptos que habian sido expuestos en clase.

Creación y Difusión de la Cultura Global de Consumo

Para la difusión de un producto se necesita un conjunto de individuos u organizaciones responsables de la creación y comercialización de un producto cultural.

Entre los factores importantes que rodean este tipo de productos se encuentran el número, la diversidad de sistemas de la competencia, innovación, selección de alternativas, etc.

Mientras tanto para los productos de moda comienzan como arriesgados, por grupos pequeños, luego se propagan a las masas, los productos culturales viajan con frecuencia.

Hablando de la difusión de los productos culturales coloque esta imagen de Run DMC quienes durante los años 80's fueron la imagen comercial de adidas, fue todo un movimiento, incluso en uno de sus discos colocaron una canción denominada "My Adidas", en la que hablaban sobre el uso de este tipo de tennis, su comodidad y de como los usaban sin agujetas. Fue todo un movimiento cultural entre las personas de raza negra en Estados Unidos lo cual generó bastantes utilidades a la empresa Adidas.

Influencias Culturales Sobre el Comportamiento del Consumidor

La acumulación de significados compratidos, rituales, normas, tradiciones y costumbres entre los miembros de una sociedad son parte de la cultura y construye la personalidad que tendrá dicha sociedad.

Los productos pueden reflejar los procesos culturales subyacentes de un plazo determinado.

Una cultura determina las prioridades y mandatos de productos así como el éxito o fracaso de dicho producto.

Cada cultura desarrolla historias y prácticas que ayudan a sus miembros a dar sentido a su mundo.

En esta imagen promocionada por la Cerveza Corona trata de jugar con la tradicionalidad y el patriotismo mexicano, tuvo una campaña en la que mostraba diferentes países del mundo con sus debidos elementos sociales de sus culturas y al final de cada comercial colocaba sorpresivamente algún elemento de la cultura mexicana que hacia sentirnos a los mexicanos como enaltecidos y ver como un orgullo a la Cerveza Corona que pone en alto el nombre de México ante los otros paises, en este caso la imagen es en Francia y coloca la leyenda "El espíritu mexicano no conoce fronteras".

Subculturas por Edades

La edad del consumidor ejerce una influencia significativa sobre su identidad. Somos más propensos a tener cosas en común y hablar en un idioma común con otros de nuestra misma edad.

Para una mejor clasificación los mercadólogos nos han clasificado por generaciones marcadas por distintos acontecimientos de la historia.

Nuestras posesiones nos permiten identificarnos con otros de una cierta edad o etapa de vida.

Esta imagen auspiciada por Levi's, quien ha estado creando campañas agresivas para quitar su clásica imagen de jeans vaqueros y esta tratando de hacerla ver más juvenil, constantemente cambiando la idea de sus campañas pero todas enfocadas a los jóvenes que usan jeans. Esta campaña denominada "¿A quien le quieres desabrochar el pantalón?", utilizó distintas imágenes de jóvenes, hombres y mujeres, para que los jóvenes norteamericanos se sintieran identificados con la marca.

Subculturas Étnicas, Raciales y Religiosas

Los estilos de vida de los consumidores reciben la influencia de las membrecías grupales dentro de la sociedad en general.

Los mercadólogos no pueden ignorar la gran diversidad de culturas en nuestra sociedad.

Por otro lado, la religión está tomando un lugar importante en la mercadotecnia con campañas agresivas. Las subculturas religiosas afectan la personalidad, actitudes hacia la sexualidad, tasas de natalidad, formación de hogares, ingreso y actitudes políticas, por lo que es de suma importancia dentro de la sociedad.

En esta imagen la empresa Nike contrató al delantero inglés Rooney emblema de la Liga Premier Inglesa y de la selección inglesa, colocándole pintura roja en forma de cruz haciendo alusión a la bandera que portaba San Jorge y que es emblemática de aquel país. Aprovechando que la gran mayoría de los ingleses son cristianos protestantes anglicanos, de esta manera Nike intenta ser la marca de preferencia para los ingleses utilizando estos emblemas.

Ingreso y Clase Social

La clase social de una persona impacta en lo que hace con su dinero y en cómo sus opciones de consumo reflejan su lugar en la sociedad.

Las clases sociales son determinadas por el ingreso, antecedentes familiares y la ocupación. El lugar que ocupamos en la estructura social determina cuanto gastamos y como lo gastamos.

El ingreso por sí solo no es un buen indicador de la clase social, es la manera en la que el dinero se gasta y no cuanto se gasta.

En la siguiente imagen creada por la agencia de autos BMW, dicha empresa promociona sus autos usados que son vendidos en sus concesionarias. Coloca en la imagen una mujer muy guapa haciendo alusión a sus autos elegantes con la leyenda "Sabes que no eres el primero" para dar a conocer que aunque sus autos son usados son de alta calidad, elegantes y muy bellos. Por lo tanto muchas personas que tienen buenos ingresos y desean dar a conocer que pertenecen a una clase social más alta o simplemente buscan la calidad de un bien auto pueden comprar un auto usado de BMW.

La Toma de Decisiones Organizacional y Familiar

Los compradores organizacionales son personas que adquieren artículos y servicios en favor de las empresas para utilizarlos en los procesos que involucran a su organización, por lo tanto la toma de decisiones no es en base a sus necesidades si no a las de la empresa.

Mientras que las necesidades y los gastos de una familia dependen de factores como el número personas que la integran, las edades de sus miembros y el número de integrantes que trabajan fuera de casa.

Esta imagen esta enfocada a la decisión de compra de una familia, promocionada por Ford, la imagen trata de enternecer a los padres de familia al colocar una madre y su hijo en un campo verde para que se pueda observar la versatilidad de la camioneta, dando la impresión de que su SUV Eco Sport es la mejor opción para las familias pequeñas al colocar la leyenda "ese momento inolvidable".

La Influencia de los Grupos y el Liderazgo de Opinión

Algunos grupos e individuos ejercen una mayor influencia en un rango más amplio de decisiones de consumo. Los grupos de referencia pueden ejercer influencia tanto positiva como negativa sobre el comportamiento de consumo. El comportamiento de compra cambia cuando las personas lo hacen en grupo. Esto se debe a la influencia social normativa como a la de información.

En esta imagen Adidas utilizó a David Beckham para promocionar uno de sus productos deportivos, aprovechando la fama y su trayectoria en el fut bol mundial, de esta manera influye en el comportamiento de compra de las personas que practican este deporte y al comprar este producto tratan de identificarse con el, lo cual es muy redituable para la empresa a pesar del costo para contratar a este tipo de personajes.

Compra y Desecho

La compra puede verse afectada por muchos factores, como el estado antecedente del consumidor, adquirir productos, servicios, como también los motivos sociales. Las mujeres compran para amar y los hombres comprar para ganar.

Vivimos en una sociedad de desecho que crea problemas al ambiente y que también origina una gran cantidad de desperdicios. En muchos casos las personas adquieren nuevos artículos o productos mientras el viejo todavía funciona.

Para este capítulo encontre esta publicidad que aunque no es de algún producto en específico nos ayuda a hacer conciencia de la problemática en la que vivimos y a tratar de utilizar artículos que no dañen el medio ambiente como bolsas de papel o las que actualmente venden en supermercados que no son desechables y evitar las bolsas de plástico comúnes, que aunque es más práctico porque al hacer una compra no necesitas cargar cualquier otro tipo de bolsa y en cambio las dan en este tipo de tiendas, son altamente contaminantes y su degradación tarda mucho tiempo. Por lo tanto debemos buscar nuevas alternativas que sean más amigables con nuestro medio ambiente al momento de hacer nuestras compras.

Toma de Decisiones Individual

Los consumidores se enfrentan de manera constante con la necesidad de tomar decisiones sobre productos. Algunas de tales decisiones son muy importantes e implican un gran esfuerzo, mientras que otras se toman de forma automática. La tarea de toma de decisiones que debemos tomar en un ambiente de mercado que se caracteriza por la hiperopción.

En esta imagen promocionada por Alfa Romeo se observa un estante colocado por dicha empresa con algunas imágenes de los automóviles que comercializan y en la parte inferior un espacio para que puedan colocar una foto o datos de su actual automóvil para que así puedan venderlo, esta promoción fue colocada en Europa. Es muy creativa y original. Y la compra de un auto es una decisión muy importante que necesita tiempo. Le ayuda a la marca a conseguir más clientes incentivándolos a vender su auto viejo y dar el paso a comprar un Alfa Romeo. Es parte de una campaña que Alfa Romeo comenzó para borrar el paradigma de que sus autos son sumamente caros.

Cambio de Actitudes y Comunicaciones Interactivas

Los consumidores están expuestos constantemente a mensajes que intentan convencerlos de que cambien sus actitudes. Estos intentos de persuasión van desde argumentos lógicos hasta imágenes gráficas, y desde la intimidación de los pares hasta invitaciones de celebridades. La eficacia de un mensaje persuasivo depende fundamentalmente del efecto que produzcan en el receptor cuatro elementos claves: La fuente, el contenido del mensaje, el canal comunicativo y el contexto.

En esta imagen podemos observar como librerías Gandhi tratan de persuadir o de convencer a las personas a enfocarse en leer, y no solo leer en sí, si no a cultivarnos con libros que nos dejen algo. Los espacios que utiliza Gandhi para promocionarse, usualmente en espectaculares, son bastante creativos y llamativos y constantemente los cambian para tratar de fomentar la lectura dentro de la sociedad, algo que aparte de dejarles ganancias nos serviría mucho como sociedad mexicana.

Actitudes

Las actitudes se van formando en las personas de acuerdo a sus experiencias y a la manera en la que han llevado su vida, creando comportamientos o hábitos de consumo en las personas que son muy difíciles de romper.

La actitud es el resultante de nuestro sistema de necesidades y representaciones. Las necesidades rompen el equilibrio, nuestros sentimientos y emociones nos definen como personas y nuestra capacidad de respuesta ante distintos eventos nos hace tomar la mejor decisión de compra.

Volkswagen se caracteriza por utilizar muy bien su publicidad y especialmente para sus beetles. Particularmente en este ejemplo, beetle utiliza las facetas de algunos otros automóviles que muestran una actitud ruda, y pone al Beetle con una actitud feliz.

Deja ver a los clientes que si adquieren un Beetle tendrán una actitud feliz y no una un tanto aburrida como la que se percibe de otros automóviles.

Personalidad y Estilos de Vida

La importancia de la personalidad pone en manifiesto las referencias efectuadas en torno a los modelos globales de comportamiento. Es un componente importante de la estructura individual. Conforma una manera de responder al entorno y produce los comportamientos que caracterizan al individuo. La personalidad desarrolla unas respuestas y características, la compra de determinados productos y marcas se generan para satisfacer sus motivos.

En esta publicidad generada por Diesel en Estados Unidos, podemos ver que la marca busca diferenciarse de todas las demás marcas que venden ropa utilizando esta personalidad "estúpida" dándole un giro al significado de esta palabra otorgándole una faceta en la que las personas que utilizan este producto tienen "pelotas". Como vemos en la imagen la chava tiene las agallas de subirse a una escalera y mostrar partes íntimas a la cámara.

El Yo

El autoconocimiento es el reflejo de las actividades que tiene hacia sí mismo, las actitudes nos ayudan a guiarnos en la toma de muchas decisiones de compra, los productos se pueden utilizar para aumentar el autoestima o para recompensar al yo.

El yo en los diferentes entornos o ambientes que nos encontramos cambia de una manera radical. El ser humano tiene una gran versatilidad para cambiar su manera de ser de un momento a otro.

En esta imagen podemos observar como sprite juega con la personalidad de las personas, constantemente vemos como esta marca crea un estereotipo de sus consumidores, al hacerlos percibir que por consumir su producto caen en las personalidades que muestran en sus comerciales, al hacerlos ver juveniles, amantes de la vida y algo arrogantes. Busca que sus clientes se identifiquen con una personalidad "cool".

Motivación y Valores

Motivación se refiere a los procesos que hacen que las personas se comporten como lo hacen, y surge cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer. Los motivos tienen tanto fuerza como dirección; están orientados hacia metas, ya que nos llevan a satisfacer una necesidad específica. Se le puede llamar al impacto de los estímulos sobre algún producto en específico. Y valor se refiere a la creencia de que alguna condición es preferible que su opuesto. Cada persona le otorga una jerarquía distinta a cada uno de los valores que considera son los más importantes en su vida.

En la siguiente imagen que es un anuncio publicitario de Heineken, vendedora de cervezas, como uno de los principales patrocinadores de la UEFA Champions League. Dicha imagen genera una fuerte motivación para las personas que son admiradoras del futbol soccer europeo de alta calidad, influyéndolos en sus hábitos de consumo al postularles que la cerveza Heineken es la indicada para este tipo de personas o para estos eventos. Mientras tanto en cuanto a valor, estas mismas personas le otorgan un alto valor jerárquico al futbol al ponerlo en ese momento por sobre cualquier otra cosa, por lo tanto es verdaderamente importante para ellos.

Aprendizaje y Memoria

El aprendizaje es un cambio relativamente permanente en la conducta, provocado por la experiencia. No es necesario que el aprendizaje se experimente de forma directa; también podemos aprender al observar eventos que afectan a los demás. Lo cual nos lleva a generar nuevos hábitos de compra influidos por experiencias o personas que les brindamos mucho crédito. Mientras tanto la memoria es un proceso en el que se adquiere y almacena información durante un tiempo, de manera que esté disponible cuando se requiera, es particular de cada individuo y se basa en nuestras experiencias.

En la siguiente imagen creó que se especifica claramente cada uno de estos temas, se trata de una imagen con el entorno de una de las portadas de los discos de "The Beatles" una de las bandas más influyentes de todos los tiempos, pero en lugar de que aparezcan cada uno de los integrantes de la banda, aparecen 4 Volkswagen Beetles. Aprovechando la similitud entre estas dos palabras se colocó la leyenda "The Beatles". De esta forma juegan con la memoria de las personas que realmente escucharon y admiraron esta banda y con muchos jóvenes que llevados por un aprendizaje conocieron posteriormente este grupo. Juegan mucho con la nostalgia de las personas.

Percepción

Percepción es el proceso por medio del cual la gente selecciona, organiza e interpreta sensaciones que vienen hacia nosotros a través de nuestros sentidos. Esto es particular y diferente en todas las personas, ya uqe una misma imagen, olor, textura, etc. puede provocar distintas interpretaciones entre distintas personas, basados en experiencias del pasado y estímulos que son generados en el presente.

En esta imagen, que trata sobre una campaña publicitaria que está efectuando la marca de autos Alfa Romeo, en la cual, simplemente trata de que las personas se den cuenta que sus precios son mas bajos en comparación con otra época y que es más fácil adquirir alguno de sus productos. Particularmente en esta imagen podemos observar que se trata de un auto genuino colocado dentro de un carro de supermercado dentro de un centro comercial, el cual según los creadores trata de transmitir un mensaje en el que las personas vean que comprar un auto Alfa Romeo es tan sencillo como comprar cualquier otro producto del supermercado. Pero al ser una imagen muy poco comú e impactante puede generar diversas interpretaciones entre las personas, por lo tanto creo que es un muy buen ejemplo de este tema en específico.

Inicio

Mediante este blog estudiaremos el comportamiento de las personas asi como las decisiones que implican en la elección de bienes o servicios para satisfacer sus necesidades.